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Regione Toscana adotta il VoIP!
SISTEMA DI TELEFONIA VoIP SIP nativo nel segno dell’integrazione
Regione Toscana disponeva di una rete dati/fonia eterogenea con centralini tradizionali e VoIP connessi alla rete pubblica (PSTN) attraverso varie soluzioni sia analogiche sia digitali. I centralini utilizzati nelle varie sedi garantivano l’integrazione di moderne soluzioni di mobilità, telelavoro, messaggistica, call center, IVR. L’infrastruttura prevedeva un nodo master a Firenze, in Via di Novoli 26, e vari nodi slave: 22 sedi nel comune di Firenze, 15 sedi distribuite sul territorio toscano, una sede è a Roma e un’altra a Bruxelles. La rete di fonia era costituita principalmente da centralini Nortel comunicanti tra di loro in rete IP, in particolare sistemi Meridian 1 Nortel con doppia CPU, e CSE 1000 Nortel con schede media gateway che si sostituivano alla CPU in caso di guasto di quest'ultima. Inoltre 5 sedi erano dotate di sistemi di Remote Office che consentivano loro di avvalersi delle stesse caratteristiche dei sistemi installati nelle sedi maggiori. In totale l’architettura era costituita da una quarantina di sedi e da quasi 2800 interni.
Il Responsabile del Settore Tecnologie Innovative e Servizi di Fonia della Rete Telematica Regione Toscana (RT-RT), l’Ing. Angelo Marcotulli, aveva la necessità di realizzare e gestire un'infrastruttura regionale di servizi audio e video, integrata alla rete estesa a tutte le sedi e gli Enti della Regione Toscana, con l’obiettivo di massimizzare i benefici di carattere operativo ed organizzativo offerti dall’innovazione tecnologica. Partendo da queste esigenze, e da altre richieste di servizi, Regione Toscana ha pubblicato uno specifico Bando Gara al quale hanno risposto le aziende e i carrier più importanti presenti sul mercato italiano, con soluzioni, prodotti e brand diversi. La soluzione che ha ottenuto il massimo punteggio tecnico è risultata TVox Communication (conforme alle specifiche di interoperabilità previste da Regione Toscana e prodotta da Telenia Software) con i telefoni IP di snom: soluzione proposta alla Regione Toscana da Telecom Italia e fornita tramite Maticmind.
Telenia Software, come partner certificato Nortel, ha curato sin dalla fine degli anni novanta le soluzioni su PC di Posto Operatore vedenti, ipo e non vedenti, dell’Accounting telefonico e della gestione e il monitoraggio della rete di PBX Nortel Networks; con snom è certificato come SCE – snom certified engineer.
IL PROGETTO
Per realizzare il progetto VoIP-RTRT Regione Toscana ha potenziato la connettività voce/dati e ha optato per una soluzione VoIP SIP nativa per effettuare e ricevere telefonate direttamente tramite la rete Internet, garantendo così una sensibile riduzione, se non un azzeramento, dei costi relativi al traffico telefonico su rete PSTN. La scelta di un sistema VoIP SIP è stata favorita altresì dalla necessità di dotare tutte le postazioni telefoniche munite di un personal computer, di un Client di Unified Communication multipiattaforma, per migliorare i servizi rivolti al cittadino grazie all’ottimizzazione dell’operatività degli utenti.
E’ stata installata la piattaforma TVox Communication Master nella sede di Via di Novoli a Firenze, mentre la gestione delle sedi periferiche distribuite in gran parte su tutto il territorio regionale, è stata così articolata:
- 13 sedi periferiche gestite interamente dalla sede principale via Intranet e dotate di linee di back-up locale per mezzo della soluzione TVox Communication Branch Office; - 17 sedi periferiche gestite interamente dalla sede prinipale via Intranet e senza linee di back-up locale per servire utenti remoti; - 2 sedi con linee proprie che utilizzano la Intranet per le chiamate interne tramite la soluzione TVox Communication stand alone. La soluzione TVox Communication ha inoltre permesso di integrare il Posto Operatore su PC per operatori vedenti, ipo vedenti e non vedenti con l’applicazione TConsole SIP, il servizio di accounting telefonico di tutta l’infrastruttura con la piattaforma software TSAM ed il client per le Unified Communications multipiattaforma, per rendere fruibili tutte le caratteristiche dei telefoni IP snom direttamente dal desktop. La soluzione TVox Communication è stata integrata ai dispositivi fax analogici esistenti, consentendo di inviare e ricevere fax tramite stampanti virtuali, Client TVox e tramite e-mail; oltre all’invio di SMS e messaggi istantanei attraverso appositi client di Instant Messaging e Unified Messaging. Grazie al modulo di supporto ENUM, TVox Communication si è inoltre integrato con il TIX di Regione Toscana (www.tix.it) permettendo un istradamento ottimale sia delle chiamate tradizionali sia delle videochiamate in ingresso e in uscita attraverso Internet, ottenendo una notevole riduzione dei costi della telefonia.
I TELEFONI SIP di snom presso Regione Toscana
La soluzione TVox Communication garantisce una completa integrazione tra il Client di Unified Communications, installato su ogni PC, ed i telefoni IP di snom. Questa integrazione ha permesso inoltre di sviluppare, tramite il protocollo SIP, la soluzione TConsole per la gestione su PC del Posto Operatore non vedente, ipo vedente e vedente, a sua volta integrata nel sistema TVox Communication di Telenia Software, installato presso Regione Toscana. I telefoni IP snom impiegati nel progetto (circa 3000 unità, di cui il 90% costituito da snom 300 ed il 10% da snom 320) presentavano tutti i requisiti richiesti:
- alimentatore esterno
- switch ethernet integrato con 2 porte 10/100 Mbps
- supporto PoE
- supporto VLAN trunk (IEEE 802.1q)
- supporto standard SIP
- supporto dei codec audio G.711, G.729, GSM
- compatibilità con IPv6
- visualizzazione del CLI
- vivavoce
- supporto cuffia
- schermo LCD multi linea
- supporto multi linea
- supporto https
- autoprovisioning
- messa in attesa e trasferimento di chiamata
- Funzione “redial” automatico
- Accesso alla rubrica centralizzata
- Storico chiamate
- Avviso di chiamata
- “follow me”
- Supporto di più telefoni per lo stesso utente
- Stato presenze
- Conferenza telefonica
- Segreteria telefonica
Con il modulo di autoprovisioning dei telefoni snom collegati al sistema TVox Communication, è stato possibile ridurre drasticamente i tempi e quindi i costi di messa in opera e di installazione, semplificando la gestione del telefono da parte dell’utente stesso.
IL SUPPORTO TECNICO
I responsabili del progetto VoIP RT-RT presso Telenia Software, il P.I. Roberto Grava e l’Ing. Christian Tregnaghi ci confidano che si è reso necessario ricorrere solo marginalmente all’uso del supporto tecnico dedicato ai partner certificati SCE di snom. In termini di stabilità e robustezza, i telefoni snom, se confrontati con altri brand, presentano indubbiamente il miglior rapporto tra prezzo e qualità.
IL FUTURO del VOIP presso REGIONE TOSCANA
La migrazione alla soluzione VoIP TVox Communication con i telefoni snom è stata completata e il severo collaudo ha avuto esito positivo. Il risultato raggiunto è un'infrastruttura aperta, in grado di far colloquiare tra loro più piattaforme tramite protocolli standard, in modo che gli Enti VoIP-RTRT siano liberi di scegliere la soluzione tecnologica che più si addice alle proprie esigenze, sapendo al tempo stesso di poter contare, indipendentemente dalla scelta effettuata, su una comunità di soggetti che condividono i servizi forniti tramite una medesima infrastruttura.
Ekiga e SIP al posto di Skype
In un articolo precedente ho parlato del protocollo XMPP:Jingle per trovare un buon sostituto di Skype.
Alcune persone mi hanno chiesto di Ekiga, questo è un buon software o no? e come lo si può utilizzare?
Ekiga (in precedenza noto come GnomeMeeting) è una applicazione open source per il SoftPhone, Video Conferencing e Instant Messenger su Internet.
Sostiene la qualità audio e video HD fino al formato DVD e di qualità.
E ‘interoperabile con molti altri software conforme agli standard, hardware e fornitori di servizi in quanto utilizza sia i principali standard di telefonia (SIP e H.323).
Microsoft ha acquistato Skype … d'ora innanzi quale privacy?
La notizia, per gli addetti ai lavori, non è sconvolgente per il prezzo stratosferico che l’azienda di Redmond è disposta a pagare per quello che viene considerato uno dei migliori programmi al mondo per il Voice over IP e la videoconferenza a basso costo (8,5 miliardi di dollari), ma per le conseguenze che potrebbe avere sulla riservatezza delle comunicazioni. Fino ad oggi, il team di Skype aveva sempre rifiutato di cedere alle pressioni dei vari governi, che chiedevano la consegna del codice sorgente dell’applicativo per consentire le intercettazioni da parte delle Forze dell’Ordine e dei Servizi Segreti, paventando un possibile uso per finalità criminali e terroristiche del sistema di comunicazione interpersonale.
PBX Failover: Ripristino Veloce di un Centralino Asterisk in Caso di Crash
Qualsiasi azienda che abbia implementato soluzioni VoIP per le proprie comunicazioni sa quanto sia importante prevenire situazioni che comportino lo stop delle comunicazioni in caso di problemi o crash improvvisi.
A parte le soluzioni di ridondanza che mettono al riparo dalla rottura di un disco (e magari ci scappa un altro post più in la) penso sia saggio pianificare una procedura di ripristino ex-novo di un centralino VoIP proprio per mettersi al riparo dalla peggiore situazione possibile nella quale le soluzioni di ridondanza (dischi in RAID1, immagini ISO del sistema ecc) non possono costituire una soluzione.
I 6 Migliori Software VoIP per Linux
Di seguito proponiamo la descrizione dei 6 migliori software VoIP disponibili gratuitamente su Linux per chi ama comunicare, videochiamare e chattare dal proprio computer attraverso la rete e vuole rimanere in contatto con tutti gli amici; Ekiga, Gizmo 5, Skype ecc
Accordo Skype-Facebook: conviene (quasi) solo a loro
Ne hanno parlato tutti, chi bene (molti) chi male (pochi): l’accordo di integrazione tra Skype e Facebook è la notizia più discussa degli ultimi giorni.
L’accordo prevede la completa integrazione della timeline di Facebook nell’interfaccia di Skype (dalla versione 5 per Windows, già scaricabile da qualche giorno), e – allo stesso tempo – la rubrica di Skype sarà popolata da tutti gli amici di Facebook.
Ma a chi conviene realmente?
Cisco compra Skype (?)
Secondo TechCrunch (che dice di aver avuto la “soffiata” da una delle sue fonti più autorevoli) Cisco avrebbe presentato un’offerta per acquisire il controllo di Skype prima che quest’ultima completi il processo (già avviato) di quotazione in borsa.
Come costruire un nostro centralino VoIP con Elastix.
Il VoIP, o Voice over IP, è una tecnologia che permette la trasmissione di dati di tipo voce attraverso internet.
L'insieme di tali protocolli rende possibile effettuare una chiamata attraverso la rete Internet.
Perchè può risultare utile?.
Effettuare chiamate attraverso VoIP può essere utile poichè permette di effettuare chiamate tra due punti geograficamente distanti a costi molto bassi o addirittura nulli.
Grazie alla rete Internet si possono effettuare chiamate pagando solo il costo della connettività, senza limiti di tempo e senza tenere occupata la linea telefonica.
Dopo 2 anni della prima versione Elastix rilascia la versione 2.0. Il VoIP a portata di tutti
Il centralino Elastix
La cosa però veramente interessante è riuscire a costruire un nostro centralino VoIP.
A questa necessità risponde in maniera veramente completa Elastix.
Elastix è una distribuzione Linux, basata su CentOS studiata appositamente per essere utilizzata come centralino VoIP.
Inutile dire che tutti i vantaggi riportati precedentemente sull'utilizzo del VoIP vengono in questo caso amplificati.
Con Elastix abbiamo il pieno controlli dei nostri telefoni VoIP. Possiamo generare estensioni per ogni telefono, associarle ad un gruppo, e dividere chiamate per i vari numeri geografici sui singoli telefoni o su tutto un gruppo di estensioni.
In questa guida vedremo l'installazione della distribuzione e la configurazione di 2 estensioni per telefoni/client VoIP.
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