L’Information technology è un fattore abilitante per facilitare il passaggio da un modello caratterizzato da una dicotomia fisso mobile a un modello di business che invece sia centrato sull’univocità del cliente. Quali sono le strategie di Telecom Italia relativamente all’Information technology? Efficienza ed efficacia sono gli obiettivi da raggiungere. Di questo abbiamo parlato con Giovanni Chiarelli, responsabile dell’Information technology di Telecom Italia.Utilizzate tecnologie e piattaforme open source?Ci sono diverse chiavi di lettura, la prima riguarda i software del layer di esecuzione. In particolare utilizziamo sistemi open source per esempio nella fascia application e Web server e in contesti non mission critical viene utilizzato My Sql come Rdbms invece che Oracle.Esiste inoltre un secondo aspetto che riguarda i software applicativi, dove l’approccio è differente perché in tal caso bisogna considerare l’impatto sugli utenti, in termini di modifiche delle loro abitudini e delle loro modalità di utilizzo, noi stiamo intraprendendo due strade promettenti, l’una legata al mondo dei servizi al mercato nella quale abbiamo notato che particolari aree applicative sono configurabili come Software as a Service che noi vogliamo interpretare con una logica che, con un neologismo, si potrebbe dire net centric, ovvero capacità di erogare risorse informatiche dai nostri data center principali e da centri servizi regionali sfruttando il backbone ottico per rendere disponibili queste risorse in modo capillare.L’altra opportunità è quella di costruire su questa infrastruttura dei servizi applicativi general purpose soprattutto con un focus sulle Pmi colmando un grande gap tecnologico che pone l’Italia tra i fanalini di coda per quanto riguarda l’uso dell’informatica in ambito aziendale. In un approccio del genere dovendo offrire dei servizi tipo Crm, sistema documentale, Erp a basso costo, è ovvio che la scelta dell’open source può essere quella vincente.